# Política de privacidad — AiXTIP: AI Football Prediction

> Política de privacidad de AiXTIP: AI Football Prediction en iOS y Android — qué datos de cuenta se almacenan y cómo eliminarlos.

Canonical: https://tosbik.net/es/privacy/aixtip
Effective: 2026-03-01
Last updated: 2026-10-11
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*Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés de esta política es la autoritativa y prevalece en caso de discrepancia.*

TosbikNet ("nosotros" o "nuestro/a") opera **AiXTIP: AI Football Prediction** (la "App"), disponible en Android e iOS. Usted puede explorar predicciones, resultados en vivo y resultados finales sin registrarse; una cuenta solo se necesita para las funciones VIP y para participar en el chat. Cuando usted sí tiene una cuenta, la App conserva algunos datos personales, y esta política explica exactamente cuáles, por qué y cómo hacer que se eliminen. La App está destinada a usuarios de 18 años en adelante.

## 1. Información que recopilamos

- **Dirección de correo electrónico** — usada para crear su cuenta e iniciar sesión.
- **Nombre y foto de perfil** — solo si usted elige iniciar sesión con Google o Apple, en cuyo caso provienen de esa cuenta. Apple comparte su nombre únicamente si usted lo permite, y nunca una foto.
- **Información del dispositivo** — un token de notificación push, para poder enviar las alertas que usted active.
- **Identificadores** — un ID de usuario para su cuenta y un identificador de dispositivo, usados para mantener sincronizadas su suscripción y sus predicciones entre sus dispositivos.
- **Datos de fallos y diagnóstico** — trazas de pila y estado del dispositivo en el momento de un fallo, para poder corregir lo que falló.
- **Estado de la suscripción** — si usted tiene una suscripción activa, y cuándo se renueva o vence. Las compras se validan a través de RevenueCat, que recibe su ID de usuario, el registro de compra de la tienda y, si su cuenta los tiene, su dirección de correo electrónico y su nombre para mostrar, de modo que una suscripción pueda restaurarse y localizarse cuando usted se ponga en contacto con nosotros.
- **Datos de uso de la app** — pantallas visitadas y funciones usadas, enviadas de forma seudónima a Google Analytics for Firebase y a Mixpanel (datos alojados en la UE). Los eventos se vinculan a su ID de usuario o a un identificador de instancia de la app, nunca a su nombre ni a su dirección de correo electrónico. Mixpanel deduce una ubicación aproximada (país y ciudad) a partir de su dirección IP.
- **Origen de la instalación (solo Android)** — los datos de procedencia que Google Play transmite cuando se instala la App (por ejemplo, si usted llegó mediante un enlace de invitación, una predicción compartida o nuestro sitio web), registrados junto con los datos de uso anteriores para saber qué canales traen personas a la App.

Nunca recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago. Las compras son gestionadas enteramente por Google Play o la App Store de Apple.

### Chat comunitario

La App incluye un chat global donde usted puede comentar pronósticos con otros usuarios, ganar XP y subir de nivel. Participar es opcional. Los mensajes que publique son públicos para todos en el chat, se muestran bajo su nombre visible junto con su nivel, y se almacenan en nuestros servidores para poder mostrarse a otras personas — así que por favor no incluya nada privado en ellos. Su total de XP y su nivel se almacenan con su cuenta. Podemos eliminar mensajes y restringir cuentas que infrinjan la ley o nuestras normas, y usted puede pedirnos que eliminemos sus mensajes en cualquier momento usando la dirección al final de esta política.

## 2. Servicios de terceros

| Servicio | Proveedor | Finalidad | Política de privacidad |
| --- | --- | --- | --- |
| Firebase Authentication | Google LLC | Creación de cuenta e inicio de sesión | [Privacidad de Firebase](https://firebase.google.com/support/privacy) |
| Cloud Firestore | Google LLC | Almacenamiento de su registro de cuenta y estado de suscripción | [Privacidad de Firebase](https://firebase.google.com/support/privacy) |
| Firebase Cloud Messaging | Google LLC | Entrega de notificaciones de predicciones y partidos | [Privacidad de Firebase](https://firebase.google.com/support/privacy) |
| Firebase Crashlytics | Google LLC | Informes de fallos y monitoreo de estabilidad | [Privacidad de Firebase](https://firebase.google.com/support/privacy) |
| Google Analytics for Firebase | Google LLC | Estadísticas de uso seudónimas | [Política de privacidad de Google](https://policies.google.com/privacy) |
| Mixpanel | Mixpanel, Inc. | Análisis de uso seudónimo (datos alojados en la UE) | [Política de privacidad de Mixpanel](https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/) |
| Google Play Billing | Google LLC | Pagos de suscripción en Android | [Política de privacidad de Google](https://policies.google.com/privacy) |
| Compras dentro de la app de App Store | Apple Inc. | Pagos de suscripción en iOS | [Política de privacidad de Apple](https://www.apple.com/legal/privacy/) |
| RevenueCat | RevenueCat, Inc. | Validar las compras y mantener su suscripción sincronizada entre dispositivos | [Privacidad de RevenueCat](https://www.revenuecat.com/privacy) |

## 3. Cómo usamos la información

- Crear y gestionar su cuenta
- Entregar predicciones de partidos y sus pronósticos guardados
- Gestionar su suscripción y restaurarla en un nuevo dispositivo
- Enviar las notificaciones que usted haya activado
- Mejorar la App y sus predicciones

## 4. Compartición y divulgación

No vendemos su información personal y no la compartimos con terceros para sus propios fines. Se comparte únicamente en estas situaciones:

- **Con proveedores de servicios** — los indicados en la sección 2, que actúan en nuestro nombre conforme a sus propias políticas de privacidad.
- **Para cumplir con la ley** — cuando la ley nos lo exige, o en respuesta a una solicitud válida de un tribunal o autoridad pública, y cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o propiedad, investigar conductas indebidas, o proteger la seguridad de los usuarios o del público.
- **En una transferencia de negocio** — si la App se vende, fusiona o transfiere, su información puede formar parte de los activos transferidos. Le avisaremos antes de que quede sujeta a una política de privacidad diferente.

## 5. Suscripciones y pagos

- Las suscripciones dentro de la app se procesan a través de Google Play o la App Store de Apple.
- Nunca almacenamos los datos de su pago.
- La cancelación se realiza a través de la tienda con la que se suscribió — Google Play o la configuración de su cuenta de Apple.
- Tras cancelar, el acceso continúa hasta el final del período de facturación vigente.

## 6. Retención y eliminación de datos

Su registro de cuenta se conserva mientras exista su cuenta. Usted puede eliminar su cuenta desde dentro de la App, o escribirnos a la dirección indicada abajo y la eliminaremos junto con los datos asociados a ella. Los datos de análisis se conservan conforme a las políticas de retención estándar de cada proveedor (para Google Analytics, típicamente 14 meses para datos de eventos). Podemos conservar registros que estemos legalmente obligados a mantener, como registros de transacciones para fines fiscales.

## 7. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados en la sección 2 — principalmente Google LLC, RevenueCat, Inc. y Apple Inc. para las compras y notificaciones en iOS — procesan datos en infraestructura ubicada en Estados Unidos y otros países fuera del suyo. Para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Mixpanel almacena nuestros datos de análisis en la Unión Europea.

## 8. Seguridad de los datos

Sus datos se almacenan en infraestructura de Firebase con medidas de seguridad estándar del sector, y el tráfico entre la App y nuestros proveedores se cifra durante la transmisión. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Para proteger nuestros servidores de abusos, la App usa Firebase App Check: antes de contactar con nuestro backend, Google Play Integrity (Android) o Apple App Attest / DeviceCheck (iOS) confirma que se trata de una copia auténtica de AiXTIP en un dispositivo auténtico, y con la solicitud se envía un token de corta duración que lo acredita. El token no contiene datos personales.

## 9. Enlaces a otros servicios

La App puede enlazar a sitios web y servicios que no operamos. No tenemos control sobre su contenido o sus prácticas de privacidad, y recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio que visite desde la App.

## 10. Requisito de edad

AiXTIP no está destinada a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si usted cree que un menor ha creado una cuenta, contáctenos y la eliminaremos.

## 11. Sus derechos

Según dónde viva, usted tiene derecho a:

- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Solicitar su corrección si son incorrectos.
- Eliminar su cuenta y los datos asociados a ella.
- Cambiar sus preferencias de notificación en cualquier momento.
- Cancelar su suscripción en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a la dirección indicada abajo.

## 12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de última actualización, y los cambios significativos se anuncian dentro de la App.

## 13. Contáctenos

TosbikNet es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política y opera desde Türkiye. Las preguntas, inquietudes o solicitudes sobre sus datos — incluida la eliminación de la cuenta — pueden enviarse a [support@tosbik.net](mailto:support@tosbik.net) o a [aixtip.info@gmail.com](mailto:aixtip.info@gmail.com), y responderemos dentro de un plazo de 30 días.

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